GB/T 44191-2024《政务服务便民热线知识库建设指南》

Guidelines for the construction of knowledge base of government services hotline

国家标准《政务服务便民热线知识库建设指南》由TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口，TC594SC2（全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会）执行，主管部门为国务院办公厅。

主要起草单位山东省市场监督管理局、海南省三亚市12345政府服务热线管理办公室、山东新一代标准化研究院有限公司、河北省数据和政务服务局、中国标准化研究院、济南市人民政府办公厅、山东省质量技术审查评价中心有限公司、辽宁省大数据局、一窗（北京）互联网科技研究院、新疆生产建设兵团政务服务中心、江苏省数据局、中央党校（国家行政学院）、潍坊市工业学校、济南全成政务智慧产业发展有限公司、山东省标准化学会、北京市市民热线服务中心、济南市舜耕小学、南阳市委市政府督查局、青岛市城阳区民声服务中心。

主要起草人马晓鸥、郭大雷、张媛、吕雪、岳建华、赵国钧、张博嵛、毕玉琦、王满传、李成学、吴泽卫、黄娟、董杲、胡绍武、张红霞、董嗣来、郝磊、昌业云、曹现强、赵婷、陈燕、赵乾乾、郭仁斌、李开森、张文玉、赵书舒、孙卫国、张冬燕、潘瑛、魏述杰、赵航、赵英、李杰。

基础信息

标准号：GB/T 44191-2024发布日期：2024-06-29实施日期：2025-01-01标准类别：基础中国标准分类号：A12国际标准分类号：03.080 归口单位：全国行政管理和服务标准化技术委员会执行单位：全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会主管部门：国务院办公厅

起草单位

山东省市场监督管理局山东新一代标准化研究院有限公司中国标准化研究院山东省质量技术审查评价中心有限公司一窗（北京）互联网科技研究院江苏省数据局潍坊市工业学校山东省标准化学会济南市舜耕小学青岛市城阳区民声服务中心海南省三亚市12345政府服务热线管理办公室河北省数据和政务服务局济南市人民政府办公厅辽宁省大数据局新疆生产建设兵团政务服务中心中央党校（国家行政学院）济南全成政务智慧产业发展有限公司北京市市民热线服务中心南阳市委市政府督查局

起草人

马晓鸥郭大雷岳建华赵国钧王满传李成学董杲胡绍武郝磊昌业云陈燕赵乾乾张文玉赵书舒潘瑛魏述杰李杰张媛吕雪张博嵛毕玉琦吴泽卫黄娟张红霞董嗣来曹现强赵婷郭仁斌李开森孙卫国张冬燕赵航赵英

相近标准(计划)

DB23/T 3851-2024 12345政务服务便民热线知识库分类规则GB/T 44189-2024 政务服务便民热线运行指南GB/T 44192-2024 政务服务便民热线数据应用指南DB23/T 3615-2023 12345 政务服务便民热线省市平台整合对接技术指南DB21/T 3709-2023 12345 政务服务便民热线管理与服务规范DB12/T 1438-2025 政务服务便民热线服务规范DB3205/T 1044-2022 政务服务便民热线服务测评规范DB4601/T 5-2022 12345政务服务便民热线服务规范DB 1503/ T0019-2023 12345政务服务便民热线企业服务规范DB14/T 3217-2024 12345政务服务便民热线涉企服务规范