GB/T 24620-2022《服务标准制定导则考虑消费者需求》

Development of service standards—Recommendations for addressing consumer issues

国家标准《服务标准制定导则考虑消费者需求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。

主要起草单位中国标准化研究院、中国消费者协会、攀枝花康和健康管理有限公司、攀枝花阳城金海旅游投资有限公司、台州市标准化研究院、中服万邦（青岛）科技服务有限公司、青岛鑫悦税财务信息咨询有限公司。

主要起草人柳成洋、曹俐莉、刘娜、王娜娜、靳宗振、程永红、侯非、陈永梅、黄琪然、何涛、陈璋、曾毅、郑娟尔、周幸窈、王凯、王杰、王琦、王巧慧、张雨辰、刘琪。

基础信息

标准号：GB/T 24620-2022发布日期：2022-10-12实施日期：2022-10-12全部代替标准：GB/T 24620-2009标准类别：基础中国标准分类号：A12国际标准分类号：03.080.01 归口单位：全国服务标准化技术委员会执行单位：全国服务标准化技术委员会主管部门：国家标准委

采标情况

本标准等同采用ISO/IEC国际标准：ISO/IEC GUIDE76:2020。采标中文名称:服务标准制定导则考虑消费者需求。

起草单位

中国标准化研究院攀枝花康和健康管理有限公司台州市标准化研究院青岛鑫悦税财务信息咨询有限公司中国消费者协会攀枝花阳城金海旅游投资有限公司中服万邦（青岛）科技服务有限公司

起草人

柳成洋曹俐莉靳宗振程永红黄琪然何涛郑娟尔周幸窈王琦王巧慧刘娜王娜娜侯非陈永梅陈璋曾毅王凯王杰张雨辰刘琪

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