GB/Z 43427-2023《优质服务设计高品质服务以实现极致顾客体验》

Service excellence—Designing excellent service to achieve outstanding customer experiences

国家标准《优质服务设计高品质服务以实现极致顾客体验》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。

主要起草单位中国标准化研究院、北京华油服务有限公司、中实诚信信用评价有限公司、北京燕京啤酒股份有限公司、诚信行控股有限公司、中移（杭州）信息技术有限公司、广东电网有限责任公司广州供电局、希尔智慧（成都）企业管理咨询有限公司、陕西远望防务科技研究院有限责任公司、深圳多有米网络技术有限公司、北京工业大学、浙江财经大学、浙江省标准化研究院、上海安释智数信息咨询有限公司、山东京博新能源控股发展有限公司、名商科技有限公司。

主要起草人周幸窈、曹俐莉、郑娟尔、刘俊戈、郭新峰、万福军、耿超、王宏杰、胡鸿、耿洁、胡通、侯非、王娜娜、麦绍辉、杨振、刘娜、张雨辰、李喜玉、尹航、郑培、姚王平、李克、江志洲、谢广军、徐月香、李丽、方旭阳、沈家明、郑学青、田洁、马黎博、彭鹏。

基础信息

标准号：GB/Z 43427-2023发布日期：2023-11-27实施日期：2023-11-27标准类别：基础中国标准分类号：A12国际标准分类号：03.080.01 归口单位：全国服务标准化技术委员会执行单位：全国服务标准化技术委员会主管部门：国家标准委

采标情况

本标准等同采用ISO国际标准：ISO/TS 24082:2021。采标中文名称:优质服务设计高品质服务以实现极致顾客体验。

起草单位

中国标准化研究院中实诚信信用评价有限公司诚信行控股有限公司广东电网有限责任公司广州供电局陕西远望防务科技研究院有限责任公司北京工业大学浙江省标准化研究院山东京博新能源控股发展有限公司北京华油服务有限公司北京燕京啤酒股份有限公司中移（杭州）信息技术有限公司希尔智慧（成都）企业管理咨询有限公司深圳多有米网络技术有限公司浙江财经大学上海安释智数信息咨询有限公司名商科技有限公司

起草人

周幸窈曹俐莉郭新峰万福军胡鸿耿洁王娜娜麦绍辉张雨辰李喜玉姚王平李克徐月香李丽郑学青田洁郑娟尔刘俊戈耿超王宏杰胡通侯非杨振刘娜尹航郑培江志洲谢广军方旭阳沈家明马黎博彭鹏

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