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国家标准

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GB/T 42498-2023《电子商务在线争议解决规范》

Specification for online dispute resolution in E-commerce

国家标准《电子商务在线争议解决规范》由TC563(全国电子商务质量管理标准化技术委员会)归口,主管部门为国家标准委。

主要起草单位深圳市众信电子商务交易保障促进中心、深圳市标准技术研究院(深圳市物品编码所)、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国计量大学、杭州电子科技大学、北京市产品质量监督检验研究院、浙江创品集地科技有限公司、杭州可当科技有限公司、桐庐网营电子商务有限公司。

主要起草人张喜会 、潘瑶 、温利群 、曾丽 、王志勇 、曾远云 、张婷 、洪婷 、姚歆 、茅海军 、蒋琤琤 、韩龙 、章泽锋 、周佳 、郑军 。

基础信息

标准号:GB/T 42498-2023发布日期:2023-03-17实施日期:2023-07-01标准类别:管理中国标准分类号:A10国际标准分类号:03.080.01 归口单位:全国电子商务质量管理标准化技术委员会执行单位:全国电子商务质量管理标准化技术委员会主管部门:国家标准委

起草单位

深圳市众信电子商务交易保障促进中心中国国际贸易促进委员会商业行业委员会杭州电子科技大学浙江创品集地科技有限公司桐庐网营电子商务有限公司深圳市标准技术研究院(深圳市物品编码所)中国计量大学北京市产品质量监督检验研究院杭州可当科技有限公司

起草人

张喜会潘瑶王志勇曾远云姚歆茅海军章泽锋周佳温利群曾丽张婷洪婷蒋琤琤韩龙郑军

相近标准(计划)

GB/T 41127-2021 跨境电子商务 在线争议解决单证规范DB4403/T 38-2020 跨境电子商务在线纠纷解决服务交互规范DB1305/T 96-2024 民用水表、电能表、燃气表计量 争议解决规范GB/T 19013-2021 质量管理顾客满意组织外部争议解决指南20250320-T-469 电子商务供应商评价准则 在线销售商20233740-T-469 电子商务统计指标体系第2部分:在线营销DB3418/T 037-2024 全国12315平台 在线消费纠纷解决(ODR)工作指南20231208-T-339 智能制造系统解决方案供应商评价规范GB/T 36315-2018 电子商务供应商评价准则 在线销售商GB/T 31232.2-2014 电子商务统计指标体系第2部分:在线营销

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CMA

CMA检测资质

微析院所经过严格的审核程序,获得了CMA资质认证成为正规的检测机构,不出具CMA检测报告的机构请斟酌。

数据

数据严谨精准

提供精准的数据支持,建立了完善的数据管理系统,对每个检测项目数据进行详细记录与归档,以便随时查阅追溯。

立场

独立公正立场

严格按照法律法规和行业标准行事,不受任何外部干扰,真实反映实际情况,出具的检测报告具有权威性和公信力。

服务

服务领域广泛

服务领域广泛,涉及众多行业。食品、环境、医药、化工,还是建筑、电子、机械等领域,都能提供专业检测服务。

CMA检测资质

微析院所经过严格的审核程序,获得了CMA资质认证成为正规的检测机构,不出具CMA检测报告的机构请斟酌。

数据严谨精准

提供精准的数据支持,建立了完善的数据管理系统,对每个检测项目数据进行详细记录与归档,以便随时查阅追溯。

独立公正立场

严格按照法律法规和行业标准行事,不受任何外部干扰,真实反映实际情况,出具的检测报告具有权威性和公信力。

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服务领域广泛,涉及众多行业。食品、环境、医药、化工,还是建筑、电子、机械等领域,都能提供专业检测服务。

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